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    Customer Center
    客戶中心
    日期: 2015-07-27
    一、客戶服務質量監督小組的宗旨
            拓寬了客戶與公司交流溝通的渠道,逐步完善客戶對建經服務品質的監督機制,進一步強化公司員工的服務意識,促進公司服務品質的不斷改進與提高。
    二、客戶服務質量監督體系的組成。
            客戶可以對建經提供的咨詢報告的及時性,準確性等提出建議和意見;對公司員工的服務態度、服務意識、業務技能、儀容儀表以及工作環境等進行監督;對客戶意見或建議的處理態度、處理效率及結果進行檢查和監督;對公司品牌推廣及公司網站等提出建議和意見;
    渠道:
    1、客戶回訪。 通過客戶回訪,客戶可以對建經提供的咨詢報告的及時性,準確性等提出建議和意見;
    2、網上留言。
    3、意見反饋。
    4、總經理郵箱。
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